個人経営のお店と消費者のズレた認識の違い
店舗で自転車が売れなくなって嘆いたツイートやそれに反応した消費者さんのツイートがコチラ
個人経営の店の叫び、そしてそのツイートへのリプライ
— 超ジュラルミンおじさん(24) (@ilovegrupan) 2017年11月8日
色々考えさせられるゾ pic.twitter.com/ZU29yVZLOh


小売に従事する立場としては、
— yone kazu (@kotatunonaka) 2017年11月8日
三時間付き合った人に対する報酬は払ってるの?一商品に対して小売はあんまりもうからないけど、別に相談料払ってるの?
立場を利用して、権利だけ主張し報酬という義務を果たさないから軽く扱わられるのでは?
コスパ重視はお互い様なんではないだろうか。
お店のHPを見る限りママチャリの安売り店ではないですね。
— ちゃーん (@okki_chang) 2017年11月9日
高級スポーツ用バイクがメインだと思います。
30万円もするロード用の自転車の購入に3時間で決断はそんなに長くない時間だし、店員さんも3時間かけても商談を成立させたいと思うような金額だと思いますけどね。https://t.co/nVTNCsZr21
数十年前に自転車店を10年間個人経営してました。当時から上から目線で偉そうな店主が横行してました。それが嫌でお客様目線で接客をしてきました。空気は無料、他店で購入した自転車でも修理、出張修理、クリスマスはサンタのコスプレで配達など…しかし大手のスーパーには勝てませんでした…
— Takachan@NINJA1000 (@mx3016drxp) 2017年11月9日
お客様は神様って訳しゃないけど
— def🐶fta (@rumerudozo) 2017年11月8日
自分の店のツイートでお客様になるかもしれない人も見ることもあるだろうにこんなお客様軽視的な発言を堂々とできる時点で商売人として終わってることに気づけよ。
僕も地元にお金落とそうと思って近所の本屋さんに行ってたけど、売れ線の漫画問い合わせたらタイトルすら知らなかった。ワンパンマン知らんのか、と失望して別のお店に赴くようになった。前出の店は程なくして潰れた。30年近くは経営してたけど、個性も努力も無い小売はもう駄目に決まってるじゃん。
— とうあてんめい (@tenmei10859) 2017年11月9日
Amazon→ネット系損保、自転車屋→代理店型損保に当てはめても同じこと言えるんですよね。Amazonと違って対面出来る利点があるのですから、説明やアフターサービス等で差を付けやすい要素は沢山あるのに、疎かにするとそりゃ持っていかれる。
— ちょまる@猫耳亭スタッドレス (@chyomaru) 2017年11月9日
うちのオトンが言ってたけど「俺が子供の頃は、態度の悪い店主のいる個人商店はそこらじゅうにあったけど、大人になった頃には、そういうのは全滅したが、いい気味だとしか言いようがないw」ですけど、このお店もたぶん同類でしょう。
— 倉瀬美都 (@clausemitz) 2017年11月9日
結構お店が批判されてますが、どこにでもいるんだなと。こち亀に全く同じ話がありましたの
— 囲碁たん (@igotankiran) 2017年11月8日
商店街店舗を再生させるために両津達が訪問して、店主らに何が原因と思うか質問する
すると店主達は異口同音に「大型店舗が悪いんだ!」
それを聞いた両津が「コンビニは日々売り上げから客の嗜好をチェックするなどして工夫してるのに、お前達は何もしてないだろ」
こち亀の例を出されてるツイートがありましたが、なまじっか売り上げがあるので、他人のせいにばかりして自分の方に非があるとは考えることができないパターンの方なのでしょうか…。個人的にはどうしてもそこの店舗でないといけないとかの理由がない限り、適当に話切り上げて帰りますね。アパレルや飲食店しかり、そういう接客してるところは気づいたら無くなってますよね。